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滑軌屏廠(chǎng)家—【云泰達(dá)】專(zhuān)注商顯13年
控制室座席管理系統(tǒng)——威創(chuàng)“Easecon易控”
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成立近20年,威創(chuàng)集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“威創(chuàng)”)是一家專(zhuān)注于控制室可視化解決方案的專(zhuān)業(yè)提供商。經(jīng)過(guò)多年積累,在控制室顯控業(yè)務(wù)上,目前威創(chuàng)已擁有全系列大屏硬件產(chǎn)品,各類(lèi)控制、應(yīng)用軟件,以及業(yè)界領(lǐng)先的行業(yè)可視化解決方案。基于多年控制室業(yè)務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn),2017年,威創(chuàng)推出“Easecon易控”座席管理系統(tǒng),為控制室用戶(hù)提供理想、整潔的控制座席環(huán)境。


座席管理業(yè)務(wù)對(duì)于控制室的必要性

廣義而言,控制中心包括指揮中心、調(diào)度中心、監(jiān)控中心等,是實(shí)施業(yè)務(wù)決策、突發(fā)事件處置、日常業(yè)務(wù)管理的核心。大數(shù)據(jù)時(shí)代,作為一個(gè)現(xiàn)代化、智能化的控制中心,座席管理業(yè)務(wù)既是基本又至關(guān)重要。座席管理業(yè)務(wù)不僅關(guān)系到控制室座席區(qū)域的整體環(huán)境,還服務(wù)于控制室多業(yè)務(wù)的執(zhí)行與工作效率的提升等。


座席管理業(yè)務(wù)發(fā)展的三階段

目前為止,控制中心座席管理業(yè)務(wù)已經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)期:初期,采用傳統(tǒng)方式;發(fā)展期,采用KVM方式;現(xiàn)代期,座席管理系統(tǒng)方式。


初期的傳統(tǒng)方式,采用人機(jī)處于同一空間,控制中心的數(shù)據(jù)安全性不足,系統(tǒng)連接繁雜,控制不便。發(fā)展期的KVM方式,實(shí)現(xiàn)了人機(jī)初步分離,但對(duì)于操作人員而言,仍存在數(shù)據(jù)切換目標(biāo)未知、管理混亂易出錯(cuò)、無(wú)法多屏控制等問(wèn)題。而現(xiàn)代的座席管理系統(tǒng)則能很好地規(guī)避以上不足,實(shí)現(xiàn)控制中心“信息安全、控制便捷、系統(tǒng)簡(jiǎn)單”。


什么是威創(chuàng)“Easecon易控”座席管理系統(tǒng)?

座席管理系統(tǒng)是一套用來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)系統(tǒng)、平臺(tái)、數(shù)據(jù)、座席的指揮調(diào)度與操控安全,包含軟硬件產(chǎn)品的系統(tǒng)。威創(chuàng)“Easecon易控”座席管理系統(tǒng)能幫助用戶(hù)解決座席工位安全管控、簡(jiǎn)化座席環(huán)境、多業(yè)務(wù)統(tǒng)管操控、協(xié)同指揮調(diào)度等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō),具備以下功能特點(diǎn):


設(shè)備簡(jiǎn)潔,易擴(kuò)展。實(shí)現(xiàn)操作臺(tái)的舒適、整潔,是座席管理系統(tǒng)“看得見(jiàn)”的優(yōu)勢(shì)。對(duì)比傳統(tǒng)人機(jī)同一空間的模式,采用Easecon座席管理系統(tǒng),主機(jī)集中部署在機(jī)房,操作臺(tái)僅需布置顯示器及鍵盤(pán)鼠標(biāo),1套鍵鼠標(biāo)配控制4臺(tái)顯示器,每個(gè)顯示器可預(yù)覽4個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng),或者控制1個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng),機(jī)房與操作臺(tái)之間只需一根連線(xiàn)(網(wǎng)線(xiàn)或光纖),大大簡(jiǎn)化了控制座席物理硬件繁雜的問(wèn)題。

對(duì)于Easecon座席管理系統(tǒng)的擴(kuò)展同樣非常簡(jiǎn)單,只增加機(jī)房主機(jī)、發(fā)送端,操作臺(tái)設(shè)備及連線(xiàn)不變。


操作便利,高效率。在Easecon座席管理系統(tǒng)下,操作員一人可面對(duì)多機(jī),管理多套業(yè)務(wù)系統(tǒng),并且跨屏操作、控制流暢,無(wú)延時(shí)。Easecon網(wǎng)絡(luò)座席管理系統(tǒng)延時(shí)≤50ms,光纖座席管理系統(tǒng)延時(shí)≤10ms;人眼無(wú)任何察覺(jué)。


此外,Easecon座席管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)所有信號(hào)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)預(yù)覽,有效規(guī)避傳統(tǒng)代碼方式下的難查找、易出錯(cuò);這無(wú)疑是控制臺(tái)操作員的“福音”。


而在信息共享、協(xié)作上,尤其是針對(duì)控制室大屏應(yīng)用中,威創(chuàng)”Easecon易控”座席管理系統(tǒng)具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。Easecon能實(shí)現(xiàn)座席與大墻、座席與座席之間信息的一鍵推送、快速共享,適用于控制、指揮中心多終端聯(lián)動(dòng)進(jìn)行決策討論、突發(fā)應(yīng)急的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

坐席與大墻之間的“一鍵推送”


集中管理,更安全。在物理安全上,對(duì)比傳統(tǒng)人機(jī)同一空間的方式,Easecon座席管理系統(tǒng)對(duì)主機(jī)實(shí)行集中管控,座席操作員與業(yè)務(wù)主機(jī)物理隔離,確保用戶(hù)設(shè)備與業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)更安全。


在權(quán)限安全上,利用Easecon座席管理系統(tǒng),每個(gè)座席端可設(shè)定不同的權(quán)限,僅能在授權(quán)范圍內(nèi)操作,很好地解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)權(quán)限控制問(wèn)題。此外,Easecon座席管理系統(tǒng)還能智能記錄每個(gè)用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)軌跡,方便操作員隨時(shí)查看權(quán)限內(nèi)的信息。

對(duì)主機(jī)集中管控及實(shí)現(xiàn)權(quán)限管理


Easecon座席管理系統(tǒng)的市場(chǎng)應(yīng)用

隨著我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展,就目前市場(chǎng)而言,座席管理系統(tǒng)的應(yīng)用可以說(shuō)相對(duì)普遍且成熟。當(dāng)然,各廠(chǎng)家的多類(lèi)產(chǎn)品在功能設(shè)計(jì)、技術(shù)特點(diǎn)、市場(chǎng)定位上也各有不同。基于在控制室顯控業(yè)務(wù)上的多年經(jīng)驗(yàn),對(duì)于威創(chuàng)”Easecon易控”座席管理系統(tǒng),其產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)與定位更加專(zhuān)注于控制室高端市場(chǎng)。


尤其是在公安、金融、電力、交通、軍隊(duì)等行業(yè)的控制、指揮室,基于大屏軟硬件產(chǎn)品與高分可視化解決方案,威創(chuàng)已建設(shè)了大量的應(yīng)用項(xiàng)目,Easecon座席管理系統(tǒng)的加入有助于威創(chuàng)為用戶(hù)提供更加完善與高性?xún)r(jià)比的控制室整體解決方案。就比如,威創(chuàng)Ark3500大屏處理器還兼?zhèn)涔饫w座席管理系統(tǒng)的功能,實(shí)現(xiàn)大屏硬件與座席硬件的共享共用,節(jié)省用戶(hù)建設(shè)成本。

Ark3500具備光纖坐席管理功能


于企業(yè)自身而言,Easecon座席管理系統(tǒng)是威創(chuàng)控制室整體解決方案的重要組成。而對(duì)于整個(gè)行業(yè)而言,縱使座席管理應(yīng)用已相對(duì)成熟、完善,但隨著用戶(hù)需求的不斷升級(jí)與行業(yè)的整體發(fā)展,這個(gè)領(lǐng)域勢(shì)必會(huì)走向技術(shù)更加強(qiáng)大、用戶(hù)體驗(yàn)更加完美,功能更加強(qiáng)大的方向,威創(chuàng)的加入也勢(shì)必會(huì)為控制室用戶(hù)的座席管理業(yè)務(wù)提供新應(yīng)用特性與發(fā)展思路。



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